Splošni prodajni pogoji - Profilés Décoratif Aluminium

ČLEN 1. Področje uporabe
Storitev matrappe.be je storitev družbe TEMPO MATERIAUX SRL, s sedežem na naslovu Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK, DDV ID BE0804.124.951. Spletna stran www.matrappe.be in njene izpeljanke svojim uporabnikom ponujajo brezplačen dostop prek interneta do informacij, ki so na voljo v trenutku njihove prijave.
Ti splošni pogoji se uporabljajo za vse izdelke in storitve, ki jih ponuja spletna stran www.tempolistel.be in njene izpeljanke (v nadaljevanju skupaj poimenovane kot www.tempolistel.be). Vsako prodajo, ki jo izvede TEMPO MATERIAUX SRL, izključno urejajo določbe teh pogojev, ki bodo priloženi ali bodo spremljali vsako ponudbo ali kakršno koli poslovno ponudbo družbe TEMPO MATERIAUX SRL.
Namen teh splošnih prodajnih pogojev je urediti pogodbena razmerja med zgoraj opisano družbo TEMPO MATERIAUX SRL in Stranko, opredeljeno v nadaljevanju kot uporabnik spletne strani www.tempolistel.be in njenih izpeljanih storitev. Z nakupom izdelkov na spletu in uporabo ponujenih storitev Stranka izjavlja, da storitve www.tempolistel.be uporablja v skladu z veljavno zakonodajo in naslednjimi splošnimi pogoji.
Nobeni posebni pogoji ne morejo, razen z izrecnim, predhodnim in pisnim soglasjem družbe TEMPO MATERIAUX SRL, prevladati nad temi pogoji. Posledično katerikoli nasprotni pogoj, ki ga Stranka nasprotno postavi družbi TEMPO MATERIAUX SRL, brez izrecnega soglasja ne bo zavezujoč za TEMPO MATERIAUX SRL, ne glede na trenutek ali okoliščine, v katerih je bil le-ta lahko posredovan v njeno vednost.
Dejstvo, da se Prodajalec v danem trenutku ne sklicuje na kateregakoli od teh Pogojev, se ne sme razlagati kot odpoved s njegove strani, da se nanje kasneje sklicuje.
Informacije v zvezi z družbo TEMPO MATERIAUX SRL:
Poštni naslov: TEMPO MATERIAUX SRL, Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEKČLEN 2. Pogoji uporabe
Na spletni strani: //tempolistel.be
1. Pogodbene informacije so predstavljene v francoskem jeziku in bodo predmet potrditve, ki bo vsebovala te pogodbene informacije v trenutku postopka spletnega nakupa. TEMPO MATERIAUX SRL si pridržuje pravico, da razveljavi katerokoli naročilo stranke, s katero obstaja plačilni spor, pri čemer stranka ne more zahtevati kakršnekoli odškodnine iz kateregakoli naslova.
2. Potrditev naročila s strani stranke pomeni sprejetje teh Splošnih pogojev v celoti in brez pridržkov. Podatki, ki jih TEMPO MATERIAUX SRL beleži na spletni strani www.tempolistel.be, ali prepisi telefonskih klicev med stranko in službami TEMPO MATERIAUX SRL predstavljajo dokazilo o vseh transakcijah med TEMPO MATERIAUX SRL in njegovimi strankami. Podatki, zabeleženi s strani plačilnega sistema, predstavljajo dokazilo finančnih transakcij.
3. Značilnosti izdelkov, ki so ponujeni v prodaji, so predstavljene na spletni strani. Fotografije niso del pogodbenega okvira. Odgovornost prodajalca ne more biti angažirana, če so se vanje prikradle napake. Vsa besedila in slike, predstavljene na spletni strani, so pridržani za celoten svet na podlagi avtorskih pravic in pravic intelektualne lastnine; njihovo razmnoževanje, tudi delno, je strogo prepovedano brez formalnega soglasja družbe. Prav tako je formalno prepovedana vzpostavitev hiperpovezav na spletno stran brez izrecnega dovoljenja zakonitega zastopnika podjetja.ARTICLE 3. Paiement et conditions de paiement
1. Prix :
1.1. Les prix des produits vendus sur le site www.tempolistel.be sont indiqués en euros, toutes taxes comprises et ne comprennent pas les frais de port. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros au moment de la commande.  TEMPO MATERIAUX SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment suivant l’évolution des prix du marché.
1.2. Au prix de vente des produits commercialisés sur le site, il convient d’ajouter les frais de livraison au Client des produits commandés ainsi que, le cas échéant, du coût de consignation de chaque palette livrée. Le délai maximum de reprise des palettes est de 12 mois à compter de la livraison effective.   IMPORTANT : Les frais de port sont calculés en fonction des informations communiquées par le Client lors du choix des produits effectué sur le site et mis à jour automatiquement dès que de nouvelles informations sont communiquées ou de nouveaux choix effectués. L’attention du Client est en conséquence attirée sur le fait que le coût du transport indiqué au Client lors de chaque choix de produit est indicatif et provisoire, et varie en fonction du lieu de livraison, de la nature des articles commandés et de leur nombre, et du transporteur sélectionné. Les frais de port définitifs dus par le Client sont indiqués dans le panier du Client à la fin de la sélection des produits, et sont rappelés dans le récapitulatif de la commande qui précède la validation.
1.3. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sous réserve d’erreurs typographiques ou de modification de TVA appliquée par la France qui serait immédiatement répercutée.  Les tarifs promotionnels du site s’appliquent pour la période de promotions indiquée sur le site internet.  Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application de la réglementation française ou de celle d’un pays importateur ou d’un pays de transit sont à la charge du Client et viennent s’ajouter au prix de vente.
1.4. A côté du prix de vente du produit ou du service pratiqué par TEMPO MATERIAUX SRL sur le Site, peuvent parfois figurer un prix de référence (barré) qui est le prix conseillé par le fournisseur du produit ou du service auprès des distributeurs en France au moment de la vente.  Si le produit ou le service ne fait plus l’objet d’un prix conseillé par le fournisseur au moment de la vente, le prix de référence ci-dessus est complété d’une information relative à l’année à laquelle ce prix se rapporte. Cette information sera précisée dans la fiche technique du produit ou service.  Dans tous les cas, TEMPO MATERIAUX SRL s’assure de la réalité du prix de référence et du fait qu’il a été ou est pratiqué, selon, par les autres distributeurs.  Lorsqu’un produit ou un service a été commercialisé durant plusieurs saisons par le fournisseur, le prix conseillé par celui-ci a pu varier. Dans un tel cas, TEMPO MATERIAUX SRL utilise toujours comme prix de référence le prix conseillé le plus bas, communiqué par le fournisseur.
2. Paiement :
Le règlement des achats s’effectue par divers moyens à la disposition du client :
–     Par cartes bancaires : carte bleue, Eurocard, Mastercard et Visa acceptées en France. Le prix proposé devra être payé automatiquement par carte de crédit selon la procédure de paiement décrite lors du processus d’enregistrement. Le Client est seul responsable du paiement effectif du produit acheté. SEUL L’UTILISATEUR EST RESPONSABLE DU PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE DU SERVICE PROPOSÉ. TEMPOLISTEL®.FR N’EST PAS RESPONSABLE DES PROBLÈMES DE PAIEMENT LIÉS AU FONCTIONNEMENT DU SERVICE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE.
–     Par virement bancaire : le Client s’engage à régler via sa banque, aux coordonnées bancaires fournies lors de sa commande, l’intégralité du montant affiché en précisant si possible en information de virement le numéro de sa commande. Le délai d’expédition court à partir de la réception effective du virement.
–     Par chèque : le Client s’engage à régler par chèque français, sous quinzaine avant annulation, l’intégralité du montant affiché lors de sa commande. Le délai d’expédition court à partir de l’enregistrement effectif de l’encaissement en banque + 15 jours. Le règlement est à envoyer à TEMPO MATERIAUX SRL – Service facturation – Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK accompagné de la copie, datée, signée et accompagnée de la mention « Bon pour commande », du Bon de Commande reçu par email ou téléchargé dans l’espace client et de la photocopie recto/verso d’une pièce d’identité correspondant à l’identité du titulaire du chèque.
La confirmation d’une commande implique l’accord pour payer l’intégralité du prix et des charges afférentes au produit acheté, y compris les taxes.
La propriété du produit commandé n’est transférée qu’à la date où le prix de vente est intégralement encaissé par TEMPO MATERIAUX SRL. En cas d’adhésion du Client à une offre de paiement à terme, la propriété du produit commandé est ainsi transférée uniquement à la date où l’ensemble des sommes dues par le Client sont effectivement encaissées par TEMPO MATERIAUX SRL.
3. Sécurisation des paiements en ligne :
Les données concernant la carte de paiement du client ne sont pas archivées par la société TEMPO MATERIAUX SRL. L’information sécurisée parvient directement et uniquement à l’établissement bancaire mandaté par TEMPO MATERIAUX SRL.
Par la validation du bon de commande, le Client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
TEMPO MATERIAUX SRL certifie que les coordonnées de cartes de paiement sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de l’établissement bancaire.
En aucun cas le code personnel n’est demandé au client, seuls : le numéro de carte bancaire composé de 16 chiffres, la date d’expiration et le code de contrôle, composé de 3 chiffres, figurant au dos de la carte sont demandés au client.

ČLEN 4. Razpoložljivost naročenih izdelkov
Ponudbe izdelkov in cene so veljavne, dokler so vidne na spletni strani.
V primeru nedosegljivosti naročenega izdelka bo stranka o tem obveščena v najkrajšem možnem času prek uporabniškega računa in/ali po elektronski pošti ter bo imela možnost preklicati naročilo, če ji možnost zamenjave ne ustreza. Stranka bo nato imela možnost zahtevati povračilo že plačanih zneskov najpozneje v tridesetih (30) dneh po plačilu. V primeru nemožnosti zamenjave si TEMPO MATERIAUX SRL pridržuje pravico do preklica naročila in povračila plačanih zneskov. Nedosegljivost izdelka ne more vplivati na odgovornost družbe TEMPO MATERIAUX SRL niti ne daje pravice do povračila škode za stranko.

ČLEN 5. Naročilo
Za oddajo naročila se mora stranka predhodno identificirati ali registrirati na spletni strani www.tempolistel. V ta namen izpolni obrazec, ki je dan na voljo, v skladu z navodili, ki so ji posredovana na spletu, kamor vnese podatke, potrebne za identifikacijo, zlasti ime, priimek, telefonsko številko, poštni in elektronski naslov ter naslov za račun in dostavo.
Pozneje se lahko od nje zahtevajo dodatne informacije za zagotovitev kakovosti in varnosti dostave. Stranka se zavezuje, da bo v najkrajšem možnem času družbi TEMPO MATERIAUX SRL posredovala informacije in podatke, ki bi jih ta lahko razumno zahtevala. Vse informacije so stranki predstavljene v francoskem jeziku.
Kadar uporabnik uporablja posebne pogoje, se ti ne morejo združevati z drugimi posebnimi pogoji, ponujenimi na spletni strani ali s strani drugega partnerja www.tempolistel.be.
Stranka izbere izdelke in jih doda v košarico. Dokončna potrditev naročila je upoštevana po preverjanju naročila, zlasti dokončnih tarifnih pogojev dostave, sprejetju Splošnih prodajnih pogojev in izbiri načina plačila.
Od tega trenutka dalje je naročilo registrirano, stranki pa je sporočena številka naročila ter potrditev na zaslonu in/ali po elektronski pošti. Podatki, registrirani s strani družbe TEMPO MATERIAUX SRL, predstavljajo dokaz o naravi, vsebini in datumu naročila.
Faktura vsebuje podrobnosti o ceni vsakega izdelka brez DDV z morebitnim zneskom DDV, izračunanega na podlagi skupnega zneska brez DDV in vključenega v skupni znesek z DDV.
Naročilo je dokončno šele po plačilu ustrezne cene, pri čemer pristop k ponudbi plačila na obroke (kredit, odloženo plačilo, obročno plačilo itd.), ki jo ponuja TEMPO MATERIAUX SRL, velja kot plačilo.ČLEN 6. Način dostave
Izdelki se dobavljajo v skladu s pogoji, opisanimi ob oddaji naročila.
Naročnik mora sprejeti vse potrebne ukrepe za omogočenje optimalne in varne dostave ter raztovarjanja naročenih izdelkov.
V ta namen korak »dostava« na spletni strani tempolistel.fr vsebuje informacije, ki jih je treba izpolniti čim skrbneje, saj bodo bistveno določale obravnavo dostave. Vsaka napaka ali pomanjkljivost v posredovanih informacijah bo družbo TEMPO MATERIAUX SRL ali prevoznika oprostila kakršne koli odgovornosti v zvezi z dostavo. Zlasti glede na težo nekaterih pošiljk je dostopnost prevoznikov do kraja dostave v odgovornosti Naročnika in jo bo treba potrditi na obrazcu za »dostavo«. Naročnik mora ob naročilu sporočiti tudi posebne prometne in varnostne ukrepe, ki veljajo na kraju dostave.
Dostavo bo izvedel/i partnerski dobavitelj/ji, ki jim je bil zaupan celoten ali del naročila.
Dostava se lahko izvede šele, ko Naročnik potrdi naročilo in plačilo (ali pristop k ponudbi odloženega plačila) v celoti izvede.
Dejanski datum dostave, edini, ki zavezuje družbo TEMPO MATERIAUX SRL, bo predmet potrditve s strani TEMPO MATERIAUX SRL Naročniku po elektronski pošti.
Ob dostavi naročila je obvezna prisotnost, da se omogoči dostava v najboljših možnih pogojih.
Dostava se izvede na meji posesti (»pred vrati«), na prostem in brez dodatnega razkladanja.
Vsebina in stanje paketov se štejeta za sprejeta s strani Naročnika ob podpisu dobavnice. V primeru dvoma je mogoče v prisotnosti dostavitelja na dobavnici pred podpisom navesti jasne in natančne pomisleke. Raztovarjanje in podpis dobavnice pomenita prenos tveganj, povezanih z naročenim izdelkom, na Naročnika. Opozarja se, da se lastništvo naročenega izdelka prenese šele na datum, ko je prodajna cena v celoti plačana družbi TEMPO MATERIAUX SRL. V primeru pristopa Naročnika k ponudbi odloženega plačila se lastništvo naročenega izdelka prenese šele na datum, ko so vsi zneski, ki jih dolguje Naročnik, dejansko plačani družbi TEMPO MATERIAUX SRL.
Dostava ne vključuje namestitve izdelkov.
Vsaka sprememba naslova dostave s strani Naročnika, ko je pošiljka že v postopku, lahko povzroči dodatne stroške v breme Naročnika.
Poleg tega si družba TEMPO MATERIAUX SRL pridržuje pravico, da zavrne vsako naročilo Naročnika, s katerim bi obstajal tekoč spor.ČLEN 7. Dobavni roki
Ker so naročeni izdelki lahko na voljo pri več dobaviteljih, so roki pošiljanja, navedeni na karticah izdelkov in na straneh za oddajo naročila, veljavni pod pogojem, da ni pomanjkanja zalog ali zamud pri dobavi, ki bi jih povzročil dobavitelj. Dokončno se potrdijo po e-pošti in/ali telefonu ob dogovarjanju termina za dostavo.
Dostave se izvajajo brez vikendov in praznikov ter med zakonitimi delovnimi urami.
Roki pošiljanja so odvisni od zahtev glede plačila v skladu z izbranim načinom plačila (glej člen 3.2).
Pri naročilih izdelkov z več dobavami bo vsak posamezni del naročila dostavljen na podlagi najdaljšega roka izdelkov, ki ga sestavljajo.
Kljub skrbi, namenjeni dostavam, družba TEMPO MATERIAUX SRL ne more biti odgovorna za posledice zaradi zamude pri dostavi ali izgube pošiljke, ki jih povzročijo tretje osebe ali dejanje naročnika, ali v primeru višje sile ali izjemnih dogodkov (naravna katastrofa, epidemija, stavke, izklop itd.), ki zavirajo ali preprečujejo dostavo blaga.
Vsaka odpoved naročila, ne glede na razlog, ki jo sprejme družba TEMPO MATERIAUX SRL, bo dala pravico le do povračila plačanih zneskov. Nobeno odškodnino v zvezi s to odpovedjo ne bo mogoče zahtevati.

ČLEN 8. Reklamacije
S podpisom dobavnice Naročnik sprejme dostavljene izdelke v danem stanju in zato nobena reklamacija v zvezi s poškodbami, nastalimi med prevozom, ne bo sprejeta. V odgovornosti Naročnika je, da ob prihodu naročila opravi vse preglede in navede vse podrobne pripombe v pisni obliki na dobavnici v prisotnosti voznika.

ČLEN 9. Zamuda pri plačilu in lastništvo izdelkov
Plačilo mora biti v celoti izvršeno ob naročilu. Prejeta sredstva ne morejo biti obravnavana kot pologovna sredstva. Naročilo bo šteto kot poravnano, ko bodo vsi izdelki odpremljeni in ko bo družba TEMPO MATERIAUX SRL prejela plačilo za naročene izdelke ter vaš prispevek k stroškom poštnine. Celotno ali delno neplačilo roka povzroči brez formalnosti izgubo roka, kar povzroči takojšnjo zapadlost poravnave vseh dolgovanих zneskov, tudi tistih z rokom, na dan te zamude, brez predhodnega opomina, pri čemer ti zneski obrestujejo po zakonski obrestni meri. Naše podjetje si pridržuje pravico, da zavrne izvršitev dostave ali izpolnitev naročila v primerih, ko prejšnjega naročila niste poravnali v celoti ali delno, ali v primerih, ko obstaja spor glede plačila.
Družba TEMPO MATERIAUX SRL ohrani popolno lastništvo izdelkov v prodaji do popolnega plačila celotnega zneska, dolgovanega v zvezi z vašim naročilom (vključno s stroški in davki).
Kljub temu se ob prevzemu blaga tveganje prenese na vas. Zato morate poskrbeti za ustrezno hrambo tega blaga.ČLEN 10. Garancije
Zakonske garancije
Vsi Izdelki, ki so naprodaj na spletni strani tempolistel.fr, so zajeti z zakonsko garancijo za skladnost (člen L211-1 in naslednji Zakona o varstvu potrošnikov) ter garancijo proti skritim napakam (členi 1641 in naslednji Civilnega zakonika), ki vam omogočajo vrnitev dostavljenih Izdelkov, če so pomanjkljivi ali neskladni. Obveščeni ste, da je »Naše podjetje« jamčilo za skladnost Izdelkov s pogodbo v okviru teh dveh zakonskih garancij.
Za uveljavljanje zakonske garancije za skladnost imate na voljo rok dveh let od dostave Izdelka.
V tem primeru boste lahko izbirali med popravilom ali zamenjavo Izdelka, ob upoštevanju stroškovnih pogojev iz člena L 211-9 Zakona o varstvu potrošnikov.
Oproščeni ste dolžnosti dokazovanja obstoja pomanjkljivosti skladnosti Izdelka v obdobju šestih mesecev po dostavi Izdelka. Ta rok se od 18. marca 2016 podaljša na štiriindvajset mesecev, razen za rabljeno blago.
Opozarjamo, da se zakonska garancija za skladnost uporablja neodvisno od morebitne trgovske garancije, ki vam jo lahko podeli proizvajalec ali družba TEMPO MATERIAUX SRL.
Poleg tega se lahko odločite za uveljavljanje garancije proti skritim napakam prodane stvari v smislu člena 1641 Civilnega zakonika. V tem primeru boste lahko izbirali med razvezo prodaje ali znižanjem prodajne cene v skladu s členom 1644 Civilnega zakonika.
– Člen L211-4 Zakona o varstvu potrošnikov: Prodajalec je dolžan dobaviti blago, skladno s pogodbo, in odgovarja za pomanjkljivosti skladnosti, ki obstajajo ob dobavi. Odgovoren je tudi za pomanjkljivosti skladnosti, ki izhajajo iz embalaže, navodil za montažo ali namestitve, kadar je bila ta s pogodbo zaupana njemu ali je bila izvedena pod njegovo odgovornostjo.
– Člen L211-5 Zakona o varstvu potrošnikov: Da je blago skladno s pogodbo, mora:
1) Biti primerno za običajno pričakovano uporabo podobnega blaga in po potrebi:
– ustrezati opisu, ki ga je podal prodajalec, ter imeti lastnosti, ki jih je ta predstavil kupcu v obliki vzorca ali modela;
– imeti lastnosti, ki jih lahko kupec upravičeno pričakuje glede na javne izjave prodajalca, proizvajalca ali njegovega zastopnika, zlasti v oglasih ali na etiketah;
2) Ali imeti značilnosti, ki so jih stranke skupaj določile, ali biti primerno za kakršno koli posebno uporabo, ki jo kupec zahteva in jo je sporočil prodajalcu ter jo je ta sprejel.
– Člen L211-12 Zakona o varstvu potrošnikov: Terjatev iz naslova pomanjkljivosti skladnosti zastara v dveh letih od dobave blaga.
– Člen L211-16 Zakona o varstvu potrošnikov: Kadar kupec med trajanjem trgovske garancije, ki mu je bila podeljena ob nakupu ali popravilu premičnine, od prodajalca zahteva popravilo, ki ga krije garancija, se kakršno koli obdobje mirovanja v trajanju najmanj sedem dni prišteje preostalemu trajanju garancije. To obdobje teče od zahteve kupca za intervencijo ali od daje blaga v popravilo, če je ta daja poznejša od zahteve za intervencijo.
– Člen 1641 Civilnega zakonika: Prodajalec jamči za skrite napake prodane stvari, ki jo naredijo neprimerno za uporabo, za katero je namenjena, ali tako zmanjšajo to uporabo, da je kupec ne bi kupil ali bi zanjo dal nižjo ceno, če bi napake poznal.
– Člen 1648, odstavek 1 Civilnega zakonika: Tožbo iz naslova razveznih napak mora pridobitelj vložiti v roku dveh let od odkritja napake.
– Člen 1644 Civilnega zakonika: Kupec ima možnost vrniti stvar in zahtevati vračilo cene ali obdržati stvar in zahtevati vračilo dela cene.Pogodbene garancije
Pogodbene garancije v zvezi z izdelki in pogoji njihove uporabe so določeni s strani dobavitelja izdelka. Pogodbene garancije se lahko zato razlikujejo (trajanje, obseg itd.) glede na izdelke, dobavitelje in blagovne znamke. Naročnik bo podrobnosti o teh garancijah našel na kartici za predstavitev izdelka, priloženi izdelku, in navedene v navodilih za uporabo ali v katerem koli drugem dokumentu, priloženem izdelku.
Garancijski rok začne teči od prevzema izdelkov.
Na splošno naša družba naročnika obvešča, da pogodbena garancija, ki jo ponujajo dobavitelji, ne zajema:
– Motenj delovanja, povezanih z napačno uporabo in/ali pomanjkljivim vzdrževanjem izdelka.
– Motenj delovanja, povezanih z normalno obrabo izdelkov, in zamenjave pribora, obrabnih delov in potrošnega materiala.
– Poškodb zaradi različnih udarcev na izdelke.
Opravila rednega vzdrževanja (menjava olj, nastavitve, ostrenje itd.) niso vključena v pogodbeno garancijo, ki jo ponujajo dobavitelji.
Neodvisno od dodeljene pogodbene garancije ostajajo izdelki zajeti v zakonsko garancijo skladnosti in zakonsko garancijo za napake, kot so opredeljene v členih L.211-4 in naslednjih Zakonika o varstvu potrošnikov ter členih 1641 in naslednjih Civilnega zakonika.

Poprodajna služba (SAV) za pogodbena jamstva
Poprodajna služba obravnava samo izdelke, ki so pod jamstvom.
Za uveljavljanje tega jamstva je treba kontaktirati službo SAV po elektronski pošti sav@tempolistel.be, pri čemer navedite ugotovljene nepravilnosti in pogoje, v katerih se pojavijo. Služba nato vzpostavlja kontakt s stranko po telefonu, da organizira vračilo okvarjenih izdelkov. Po potrebi mora stranka našemu podjetju omogočiti vse možnosti za materialno ugotavljanje teh napak.
Stroške povratne poštnine krijete sami.
Izdelki, popravljeni v okviru jamstva, se vrnejo stranki na stroške podjetja TEMPO MATERIAUX SRL.
Če pa jamstvo ni uporabno, bo stranki posredovan predračun in popravilo ne bo izvedeno brez njenega soglasja. Izdelek bo vrnjen stranki na njene stroške.

ČLEN 11. Pravica do odstopa od pogodbe
Pogoji za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe
V skladu z veljavno zakonodajo ima potrošnik pri vsakem nakupu izdelka na spletni strani na voljo rok za odstop od pogodbe v trajanju štirinajstih (14) koledarskih dni za vračilo izdelkov, ki mu ne ustrezajo.
Potrošnik se opredeljuje kot oseba, starejša od osemnajstih let (18 let), ki ima polno pravno sposobnost in deluje za namene, ki niso povezani z njeno komercialno, industrijsko, obrtno ali svobodno poklicno dejavnostjo. Če ste strokovnjak, to je oseba, ki naroča izdelke za potrebe svoje poklicne dejavnosti, kot so samozaposleni podjetnik, gradbeni obrtnik, pri čemer ta seznam ni omejen, niste potrošnik in ne morete uveljavljati pravice do odstopa od pogodbe.
Rok za odstop od pogodbe začne teči od prejema izdelka ali zadnjega dostavljenega izdelka v primeru naročila več prodanih izdelkov.
Po poteku tega roka potrošnik nima več pravice do odstopa od pogodbe.
Kadar ta rok poteče ob koncu tedna, ob praznikih ali dela prostih dnevih, se podaljša do naslednjega delovnega dne.
Vrnjeni izdelki morajo biti nedotaknjeni in popolni ter ne smejo biti dlje časa v uporabi.
Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe lahko potrošnik uporabi standardni obrazec za odstop od pogodbe, ki je na voljo na spletni strani tempolistel.fr, ali pa poda katero koli nedvoumno izjavo, ki izraža njegovo namero vrniti izdelek. TEMPO MATERIAUX SRL bo potrdilo prejema tega odstopa poslalo po elektronski pošti.
Potrošnik mora nato vrniti izdelke podjetju TEMPO MATERIAUX SRL najpozneje v 14 dneh po odstopu od pogodbe na naslov, ki ga bo podjetje TEMPO MATERIAUX SRL posredovalo potrošniku in ki ustreza naslovu pošiljatelja izdelkov, pri čemer so stroški vračila v breme potrošnika (razen v primeru okvarjenega izdelka ob prejemu ali napake podjetja TEMPO MATERIAUX SRL pri pošiljanju izdelka).
– Za obsežne izdelke, ki jih ni mogoče vrniti po pošti, se vračilo izvede na stroške potrošnika. TEMPO MATERIAUX SRL lahko na zahtevo potrošnika organizira vračilo, če slednji pokliče na številko 0388261571 (cena lokalnega klica). Pri tem velja, da stroški vračila v vsakem primeru ostanejo v breme potrošnika.
Povračilo
TEMPO MATERIAUX SRL se zavezuje, da bo potrošniku povrnilo celotno vrednost vrnjenih izdelkov takoj ob prejemu izdelkov ali dokazila o njihovem vračilu na naslov, ki ga bo navedlo podjetje TEMPO MATERIAUX SRL.
TEMPO MATERIAUX SRL bo potrošniku povrnilo stroške standardne dostave »v eno smer« za izdelke, če vrne celotno naročilo. Dostave s pribitkom se povrnejo do višine stroškov standardne dostave. Če potrošnik ne vrne celotnega naročila in obdrži enega ali več naročenih izdelkov, podjetje TEMPO MATERIAUX SRL ne bo povrnilo zneska stroškov dostave »v eno smer«.
V primeru prvotnega plačila s kreditno kartico bo potrošniku znesek nakazan neposredno na njegovo kreditno kartico. Pri vseh drugih načinih plačila ali v primeru neuspeha ali nemožnosti navedenih povračil bo povračilo izvedeno s čekom, poslanim na naslov za izdajo računa.
Izdelki, ki so izključeni iz pravice do odstopa od pogodbe
V skladu z določbami člena L.121-20-2 zakonika o varstvu potrošnikov naslednji izdelki ne morejo biti predmet pravice do odstopa od pogodbe:
– Izdelki, ki jih zaradi njihove narave ni mogoče ponovno poslati ali lahko hitro propadejo ali se pokvarijo. Ti izdelki se v splošnem smislu, v skladu s sodno prakso, nanašajo na naslednje izdelke: beton, agregati, pesek, cement, omet, mavec, izravnalne mase itd.
– Izdelki »po meri«, to pomeni izdelki, izdelani po vaših specifikacijah ali izrazito prilagojeni.ČLEN 12. Služba za stranke
Za vse informacije ali vprašanja je naša služba za stranke na voljo na internetu: www.tempolistel.be v rubriki »kontakti«.

ČLEN 13. Zaupne informacije
TEMPO MATERIAUX SRL se zavezuje, da bodo vse informacije, ki jih zbira v zvezi z uporabo storitve elektronske trgovine s strani stranke za nakup ali pridobitev izdelka in ki omogočajo identifikacijo le-te, obravnavane kot zaupne informacije TEMPO MATERIAUX SRL. Ne glede na navedeno lahko razkrije splošno statistiko in splošne demografske informacije v zvezi s stranko in njenimi dejavnostmi, ki ne identificirajo izdelkov ali se ne nanašajo nanje oziroma ne uporabljajo ali se ne sklicujejo na blagovno znamko, firmno ime ali logotip TEMPO MATERIAUX SRL.

ČLEN 14. Varstvo zasebnosti
TEMPO MATERIAUX SRL, družba izdajateljica spletne strani www.tempolistel.be, spoštuje zasebnost svojih uporabnikov in strank ter se strogo drži veljavnih zakonov o varstvu zasebnosti in osebnih svoboščin.
TEMPO MATERIAUX SRL se zavezuje, da ne bo razkril tretjim osebam informacij, ki mu jih sporoči stranka. Te so zaupne in bodo uporabljene izključno za namene transakcije. Posledično ima stranka v skladu z zakonom o informatiki in svoboščinah z dne 6. januar 1978 pravico do dostopa, popravka in ugovora v zvezi z osebnimi podatki, ki se jo tičejo.
Stranka ima možnost zavrniti prejemanje promocijskih sporočil poslovnih partnerjev TEMPO MATERIAUX SRL ob registraciji, ob naročilu ali po registraciji s spremembo svojih osebnih podatkov na spletu.
TEMPO MATERIAUX SRL si pridržuje pravico, da svoje stranke po e-pošti obvešča o razvoju lastnih storitev ali poslovnih ponudb.
Stranka ima možnost izbrisati svojo registracijo. TEMPO MATERIAUX SRL nato ne bo hranil nobenih osebnih podatkov o stranki, razen tistih, ki se nanašajo na računovodske elemente.
Stranka se zavezuje, da bo tako pridobljene informacije uporabljala samo v zakonite namene, v skladu z veljavno zakonodajo, ter da bo spoštovala te splošne pogoje ali kakršne koli druge navedbe, podane v okviru teh splošnih pogojev.
TEMPO MATERIAUX SRL opozarja, da informacije, namenjene stranki, ne smejo biti razkrite tretji osebi. Stranka bo odgovorna za kakršno koli nepooblaščeno uporabo teh zaupnih informacij, ki jih bo povzročila.
TEMPO MATERIAUX SRL uporablja informacije o osebi stranke, ki so bile zbrane in obdelane v okviru njene registracije in so potrebne za izvajanje storitev, ki jih ponuja TEMPO MATERIAUX SRL. V primeru, da bi zakonske določbe zahtevale specifično soglasje stranke za posredovanje natančnih podatkov, lahko le-ta med svojo registracijo s klikom na ustrezni gumb za deaktivacijo zavrne podajo soglasja. Soglasje, ki ga poda stranka, je mogoče kadar koli preklicati s pošiljanjem elektronskega sporočila službi za stranke.ČLEN 15. Garancije – omejena odgovornost
Stranka uporablja storitve spletne strani www.tempolistel.be na lastno odgovornost. TEMPO MATERIAUX SRL v nobenem primeru ne more zagotoviti, da ponujene storitve ne bodo prekinjene. Obveznost dobave družbe TEMPO MATERIAUX SRL se omejuje na obveznost prizadevanja.
Ponujeni artikli so v skladu z veljavno francosko zakonodajo. Odgovornost družbe TEMPO MATERIAUX SRL ne more biti vključena v primeru neskladnosti z zakonodajo države, v kateri so izdelki kupljeni.
Poleg omejitev ali izvzetij odgovornosti, predvidenih v teh splošnih prodajnih pogojih, družba TEMPO MATERIAUX SRL ni odgovorna (i) za škodo, ki ni bila povzročena zaradi njene krivde, ali (ii) za poslovno škodo (vključno s škodo zaradi izgube dobička, koristi, pogodb, pričakovanih prihrankov, podatkov, strank ali nepotrebnih izdatkov), ali (iii) za katero koli posredno ali posledično škodo, ki za stranke ni bila predvidljiva.
Družba TEMPO MATERIAUX SRL ne bo odgovorna za zamude in nezmožnost stranke pri izpolnjevanju njenih obveznosti v skladu s temi pogoji, če zamuda ali nezmožnost izhaja iz vzroka, ki je zunaj družbe TEMPO MATERIAUX SRL, ali iz primera višje sile.

ČLEN 16. Splošne določbe
Spremembe in odpovedi. TEMPO MATERIAUX SRL si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev uporabe. TEMPO MATERIAUX SRL bo stranko o spremembah obvestil po elektronski pošti in jo pozval, da poda soglasje k spremembam.
Obveščanje. Vsako obvestilo, ki ga zahtevajo ali dovoljujejo splošni pogoji, mora biti naslovljeno v pisni obliki in se bo štelo za zadostno ob prejemu, če je osebno naslovljeno po pošti, s 24-urno dostavljalno službo ali s potrjenim faksom, ali štirideset osem (48) ur po odpošiljanju priporočene pošiljke s povratnico (po zraku v primeru pošiljanja v tujino), vnaprej frankiranega, če je to obvestilo poslano naslovniku na naslov slednjega ali na številko faksa, kot je navedeno na podpisni strani pogodbe ali kot je bilo naknadno spremenjeno s pisnim obvestilom.
Odstop. Stranka ne bo mogla tretji osebi odstopiti nobenih posredovanih informacij, katerih uporaba je rezervirana izključno za osebno rabo.
Veljavno pravo. Splošne pogoje, vsa dejanja in posle v skladu s tem ter pravice in obveznosti strank v skladu s tem bodo urejali in razlagali v skladu s francoskim pravom, stranke pa se podrejajo pristojnosti Francije.
Pristojnost. Če stranke ne morejo rešiti sporov v zvezi s splošnimi pogoji v petnajstih (15) dneh po pisnem obvestilu, ki ga pošlje ena stranka drugi v zvezi z navedenim sporom, bo slednjega rešilo pristojno sodišče. Pojasnjeno je, da faza mirnega reševanja ne prekine zastaralnega roka.
Samostojnost pogodbenih klavzul. V primeru, da bi bila katerakoli določba splošnih pogojev v skladu z veljavnim pravom šteta za neuporabno, se stranki strinjata, da jo bosta ponovno pogajali v dobri veri, da bi ohranili ekonomski položaj, ki ga uživata, čim bližje tistemu, navedenemu v okviru določbe, ki je postala neuporabna. Če te določbe ne uspeta nadomestiti na vzajemno sprejemljiv in uporaben način, bo (i) ta določba izključena iz splošnih pogojev, (ii) preostanek splošnih pogojev bo razlagan, kot da je bila navedena določba izključena, (iii) preostanek splošnih pogojev bo uporabljiv v skladu s pogoji slednjega.
Celotnost sporazuma. Splošni pogoji predstavljajo celotni sporazum, sklenjen med stranko in TEMPO MATERIAUX SRL v zvezi s predmetom, ki ga obravnavajo.
Višja sila. TEMPO MATERIAUX SRL in nobena tretja stranka, ki sodeluje pri zagotavljanju storitve, ne bosta odgovorna v primeru odpovedi ali zamude pri izpolnjevanju svojih obveznosti v skladu s splošnimi pogoji, ki izhajajo iz vzrokov neodvisnih od njihove volje, vključno in brez omejitev primerov višje sile, upora, vstaje, vojne, dejanja oblasti, stavke, izključitve delavcev, okvar ali prekinitev električne energije, daljših od 24 ur, prekinitve komunikacijskih omrežij, epidemij, požara, zemeljskih plazov, poplav, škode, povzročene z udarom strele, prometnih nesreč, prekinitev ali zamud v prevozu, nemožnosti, da bi bil TEMPO MATERIAUX SRL oskrbovan, dejanj sabotaže, okvar omrežij, napak pri kodiranju elektronskih datotek, omejitev programske opreme ali nezmožnosti pridobitve telekomunikacijskih storitev ali vladnih ukrepov, pod pogojem vendar, da zadevne stranke sprejmejo vse razumne ukrepe za ublažitev posledic, ki izhajajo iz navedenih situacij.
Pogajalska osnova. Stranka in TEMPO MATERIAUX SRL priznavata in se strinjata, da so izključitve garancije ter omejitve odgovornosti in pravnih sredstev, navedene v splošnih pogojih, oprijemljive in predstavljajo osnove splošnih pogojev.
Opredelitve: »Stranka« pomeni fizično osebo, ki se vpiše in/ali naroči pri TEMPO MATERIAUX SRL z namenom pridobitve izdelkov, ki jih distribuira TEMPO MATERIAUX SRL na spletni strani www.tempolistel.be in njenih dodatnih spletnih straneh, ki uporabljajo isto podatkovno zbirko. »Osebne informacije v zvezi s stranko« pomenijo ime, elektronski naslov, ime družbe in naslov za izstavitev računa (v obsegu, v katerem TEMPO MATERIAUX SRL zbira te informacije) stranke. »Ponudniki informacij« pomeni tretjo osebo, ki zagotavlja informacije, vsebovane v storitvah TEMPO MATERIAUX SRL. »Informacije« pomenijo besedilo in slike. »Cena« pomeni nakupno ceno izdelka.ČLEN 17. Veljavno pravo in pristojno sodišče
Splošni prodajni pogoji so v celoti podvrženi francoski zakonodaji. Vsi spori v zvezi s poslovnim razmerjem med stranko in družbo TEMPO MATERIAUX SRL so v izključni pristojnosti francoskih sodišč.
V primeru spora se bo najprej iskala mirna rešitev. Stranka je obveščena, da se lahko v vsakem primeru obrne na konvencionalno mediacijo, zlasti pri Komisiji za mediacijo v potrošniških zadevah (C. consom. člen L 534-7) ali pri obstoječih panožnih organih za mediacijo, ali na kakršen koli drug alternativni način reševanja sporov (na primer sprava) v primeru nesoglasij.
Iskanje mirne rešitve ne prekine pogodbene garancije, temveč prekine roke za ukrepanje, ki jih ima stranka.

Splošni prodajni pogoji veljajo od 01/01/2024.